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政企客户信息化产品手册

ICT业务平台

产品描述:

ICT业务平台是互联网信息与电话网信息的融合,是原有信息业务和新业务的融合,是互联网用户和电话用户之间协作的融合。

ICT业务平台是一个用户可自行配臵业务的平台,用户可以配臵成融合办公系统、融合CRM、融合企业总机、融合行业管理系统等,尤其可以配臵出需要驾驭在两网间处理的业务,像催办系统等。利用ICT业务平台融合统一、自由扩展、快速部署的特点。不仅可以迅速开展业务,提高管理水平,降低运营成本,提升客户满意度;同时也可以实施灵活的渠道销售策略,不断推出具有竞争力的特色服务和增值服务。利用一套平台针对不同用户都可以提供数据与通讯一体的一站式的服务。

产品功能:

为用户内部业务表单的开发、填写、流转等需求提供一个快速、稳定的运行开发平台;

为用户提供综合的沟通、交流、协作工具,如电子邮件、短信、即时通信软件、电话会议、视频会议等;

提供WEB集成的电话通信功能,可以通过WEB页面提供电话拨号、召开电话会议、视频会议、查询话单及费用、开通和关闭电话增值业务等综合通信服务;

提供用户上网、办公、业务流转、电话、甚至门户等一揽子解决方案; 提供多分支机构的行业、用户的集团电话功能、VPN远程办公接入等组网方案;

产品特点:

融合业务平台可以整合用户原有的电话和互联网业务。从这个角度将它是一个驾驭在电话网和互联网上的SOA 中间件。

全信息业务平台 人们每天交互和处理的信息90% 以上来自于电话网和互联网,因此融合信息平台是全信息业务处理平台。它改变了由人来处理不同网络之间的信息的历史。

和谐信息平台 技术的不断进步,将同一时代的人们分成使用不同交互工具的人群。网民是近20年来掌握了先进交互工具的一族,融合群建平台提供了具有更广泛基础的电话用户使用互联网服务并与网民在同一个平台上协作交互的基础。

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