酒店客户积分奖励政策及财务分析

第一部分 销售积分奖励政策的财务分析

一、客人积分奖励政策:

(一) 无论VIP卡还是会员卡均为积分累计卡,客人在饭店的每一次消费都将累计成积分自动

转入积分卡内。

1、 根据客人的消费金额以积分的方式换算。(币别:人民币)

客房消费2元=1分,餐饮消费(含红酒吧、雪茄吧)5元=1分, 康体消费2元=1分

2、 兑换内容:

积分满1000分,可抵用60----------------------------

积分满2000分,可抵用120

积分满5000分,可抵用300

积分满10000分,可抵用600

注:按3%的比例回馈客户,兑换物品待各营业场所的价格定出来后再拟定。 备注:1、积分兑换内容所涉及的消费场所均为自营场所;

2、积分不享受饭店的促销活动;

3

4、联盟事宜另议;

3、申请方式:

当客人需要兑换积分时,兑换积分后,该部

分积分即归零。

4、限制:会议、婚宴、宴会及外买等团体类活动不享受积分奖励及优惠条款

二、订房人员积分奖励政策

(一)、制定订房人员积分奖励政策的目的

主要针对各商务公司的总经理秘书,行政办主任或采购经理等主要订房人。

1、饭店将以年度计算协议公司订房人的积分累积至积分卡中,以刷卡的形式进行消费。

2、计算办法:以协议公司为单位,根据订房人公司每年在饭店的客房、餐饮和康乐等消费的

金额, 按照下列标准:

客房消费2元=1分,会议客房消费4元=1分,会议场租及餐饮、康体消费5元=1分,

3、积分平日可兑换饭店自营场所的消费额度,也可以累积至一年有效期时再兑换成来雅购物

券或天虹购物券。

4、经兑换后的积分将自动从公司总积分中扣除,不能重复兑换。

5、饭店各营业点应备有积分刷卡机方便订房人员查询和直接抵扣。负责该订房人公司的销售 代表将于每月月初通知订房人上个月的累积积分。

(二)、积分兑换明细

积分满1000分,可抵用40元物品;

积分满2000分,可抵用80元物品;

积分满5000分,可抵用200元物品;

积分满10000分,可抵用400元物品;

注:按2%的比例回馈客户,兑换物品待各营业场所的价格定出来后再拟定。

三、财务分析:(以2007年财务预算数据作为计算依据)

1

酒店客户积分奖励政策及财务分析

相关文档
万豪酒店客户分析策划案
2.世界经济的不确定性和疲软的酒店服务需求会继 续影响万豪集团的财务状况以及...特色 给予额外的优惠政策 顾客心理需求的认知度 针对性的体贴服务 接待礼仪和...
顾客忠诚导向的酒店营销对策
一是显性财务优惠, 比如设计常客奖励计划, 用来鼓 励顾客多消费, 用累积的积分... 政策和计划, 并参与到 其制定和执行中去, 以激发员工强烈的责任感以使员工...
星级酒店VIP客户的管理制度
分析会上,设立饭店 VIP 客户消费前十名主题汇报项目,方便各部门 对 VIP 客户...会员(VIP) 会员(VIP)订房积分奖励制度 、客人积分奖励政策 (一) 客人积分奖励...
关于会员积分政策的建议
关于会员积分政策的建议_财务管理_经管营销_专业...保养奖励 购买保险 奖励积分(养护学堂、老客户介绍新...(1)分析 2011 年 1-10 月份服务部“维修收入-...
酒店销售奖励政策与程序20101217v3
(含)协议大客户的员工,奖励该员工此客户消费额的 10%,此政策 适用于酒店所有...交值班经理初核,值班经理审核签字后交由财务及人事审核, 最后再交给店长审核。 ...
第十一章 酒店客户关系管理
第十一章 酒店客户关系管理_财务管理_经管营销_...(客户不满企业管理政策) 6、行业流失类(客户转向...客户价值分析 与客户建立伙伴关系 一、客户服务与...
13年单店客户政策方案之一
酒店客户政策方案之一一、将酒店的 VIP 卡和充值卡合二为一,统称为“VIP 充值卡” 。形成酒店 长期的销售策略:累计积分奖励制度。 <一>、将酒店“VIP 充值卡”...
酒店客户服务管理方案
制定对酒店客户积分奖励方案,代表公司实施对客人 的馈赠。 5. 协助财务收账...自我反省 当客户没有了不满意的时候,通过措施使客户满意,随 着客户的满意度的...
如家酒店财务分析
如家酒店财务分析_财务管理_经管营销_专业资料。一、 如家酒店集团概况经济型...二、 如家酒店集团战略分析 如家酒店连锁始终以顾客满意为基础, 以成为“大众...
七天快捷酒店客户关系管理分析
七天快捷酒店客户关系管理分析_企业管理_经管营销...(会员注册简单,且享受很多种类的积分计划奖励, 且... 但这种优惠在它全部的会员政策前显得微不足道,面 ...
相关主题
热门文档