2014年上半年工作总结及下半年工作计划

工作总结

2014年上半年工作总结及下半年工作计划 2014年已过一半,这半年的时间里,我努力做好本职工作,以下是对上半年工作的小结,敬请领导批示。

一、招聘、面试、入职工作

共组织面试10次,拨打面试电话500余次,接待面试人员90余人,组织新员工培训9次,61人,最后共入职21人。本人主讲《商务礼仪》课程9场次。

二、日常培训

共组织营销中心日常培训16场次,视频会议(培训)11场次。本人主讲综合知识讲座5次,拉卡拉手机刷卡器使用说明1次。

三、拉卡拉管理

共签收拉卡拉6批次2340台,核销布放539台。

四、申请表库管

共申请物资5次,其中包含申请表32400张,宣传页7500份,展架8个。

五、工单管理

共处理由客服发起的工单371个,本人发起工单65个。

在接下来的半年里,我将改进工作中的不足,进一步提高个人能力,更好地为营销中心贡献微薄之力。以下是对下半年工作的一些想法,烦请领导指正。

一、招聘、面试、入职工作

进一步拓宽招聘渠道,训练话术,争取更多应聘者前来面试。在新员工培训过程中,更加注重细节,关心新员工的心理变化,及时沟通,做好新员工的引路人,使更多的新员工走进来、留下来,安心融入民生大家庭。

二、日常培训

在培训前多做准备,认真组织、主持好每一次培训及讲座,争取每一次都有进步。个人多参加各类培训,提升个人能力。

四、拉卡拉管理

更及时地做好上传下达工作,随时关注拉卡拉布放政策调整及本中心布放数据,督促市场多布放开通、及时核销。

五、申请表库管

进一步关注发卡工作重点,及时与市场及其他分中心同事沟通,努力做到用表时有表,用物资时有物资,并且注意管控成本不浪费。

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