危机时期企业如何经营人心

日本为什么会有超过1%的企业发展历史超过100年?企业持续盈利、基业常青的秘诀是什么?就是“经营人心”,正如日本京瓷公司的创始人稻盛和夫把“经营人心”作为经营企业的核心原则。当危机来临时,对企业的最大考验不是危机本身,而是“人心”。既有企业外部的“人心”,即客户、股东、银行、政府、媒体等社会力量的人心,也包括企业内部的“人心”,即员工的所思、所想、所向;而获取人心的正确逻辑是先“内”。...

危机时期企业如何经营人心 日本为什么会有超过1%的企业发展历史超过100年?企业持续盈利、基业常青的秘诀是什么?就是“经营人心”,正如日本京瓷公司的创始人稻盛和夫把“经营人心”作为经营企业的核心原则。当危机来临时,对企业的最大考验不是危机本身,而是“人心”。既有企业外部的“人心”,即客户、股东、银行、政府、媒体等社会力量的人心,也包括企业内部的“人心”,即员工的所思、所想、所向;而获取人心的正确逻辑是先“内”后“外”。只有真正把外部和内部的人心都经营好了,才能解决好企业所面临的资金、营销、管理、研发、技术等各种经营问题。

当企业处在危机时刻,经营员工之心看似平常小事,但做起来却并不容易。“大难来时各自飞”,通常是一些企业危机来临时员工“逃难”的真实写照。在中国,不用说企业身处危机,即使企业处在兴盛繁荣之际,“忠诚”对于当前员工来说亦很苍白。根据业界著名的美世咨询公司2011年针对全球17个市场超过3万名员工的调查(其中包括中国大陆的2000名员工),中国员工对企业的忠诚度相较5年前调查时大幅减弱,离职率翻倍增长。中国员工有34%正在认真考虑离职,23%的员工长期犹豫是否要离职。人在企业在,危急时刻,最怕人心先倒,这对企业来说是最致命的。在这个非常时期,企业通常采取的诸如减员、降薪、欠薪、减福

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